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把问题说明清楚,让服务支持更有效

17c接受与APP、账号、内容、消息、隐私、活动和社区规则相关的咨询与反馈。

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服务概览

提供必要信息,不提供敏感资料

用户可以通过服务中心选择问题类型并提交说明,包括APP访问、账号登录、内容发布、消息提醒、隐私设置、活动公告和社区互动。

截图应仅保留与问题有关的内容,并遮挡验证码、账号密码、身份证件、银行卡、支付信息、详细住址和他人隐私。

对于内容举报和社区争议,请提供站内链接、发生时间和具体规则问题,避免在公开区域扩散未经核实的信息。

重点服务

联系我们的重点服务

以下能力帮助用户理解功能、管理设置,并在需要时获得支持。

01

APP与设备

反馈安装说明、页面访问、通知权限和设备兼容问题。

02

账号与安全

处理登录异常、密码、设备、绑定和可疑活动。

03

内容与互动

说明发布、审核、评论、私信、举报和屏蔽情况。

04

隐私与规则

咨询资料可见、权限管理、活动规则和理性使用要求。

使用建议

更稳妥地使用联系我们

先看清服务范围,再按个人需要进行设置和互动。

  1. 确认问题类型

    选择最接近的APP、账号、内容、消息或隐私类别。

  2. 描述发生过程

    写明时间、设备、入口、操作步骤和错误提示。

  3. 处理截图隐私

    遮挡验证码、密码、证件、支付信息和住址。

  4. 关注站内反馈

    通过服务中心或APP通知查看进度。

17c服务中心反馈流程
APP使用提示

站内反馈便于持续跟进

服务中心会保留问题类型和处理状态,无需在公开区域重复发布个人信息。

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体验反馈

来自用户的真实使用感受

“反馈分类明确,准备好设备和错误提示后,提交内容很有条理。”

魏然服务咨询用户

“没有让用户拨打不明电话,也提醒截图脱敏,流程更可信。”

青柠社区用户
常见说明

联系我们常见问题

以下信息帮助你更稳妥地理解服务范围、账号设置与社区互动规则。

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可以通过私人账号联系工作人员吗?

不建议,请通过站内服务中心并以官方页面和APP通知为准。

反馈时应提供哪些信息?

可提供时间、设备、版本、入口、步骤和错误提示,截图应脱敏。

举报需要公开对方资料吗?

不需要在公开区域扩散,可在举报流程中提供必要站内信息。

安全提醒

不转账、不共享屏幕、不提供验证码

任何服务咨询都不需要私下付款或提供密码、验证码、证件、银行卡和详细住址。 请确认符合法定年龄,遵守所在地法律法规和平台规则。